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# Movimento 5 — A psicologia da compra Tudo que veio antes é sobre o negócio: o que ele é, quanto fatura, onde compete, quem o representa. **Este movimento é sobre outra coisa — o que se passa na cabeça de quem compra.** É a única parte do método que não fala do dono; fala do cliente dele. Por isso é o último: ele é o **tradutor**, e traduzir exige ter o que traduzir. **Este bloco consome:** prova, casos e método nomeado do **mov. 4** · o número da perda (custo invisível) do **mov. 2** · o diferencial que sustenta a promessa do **mov. 3** · o credo do **mov. 1** — quem recusa o que os outros fazem já definiu a tribo. Se algum estiver vazio, **diga isso em voz alta antes de começar**: o gatilho sai, mas sai sem lastro — e copy sem lastro é promessa que a operação não entrega. **Nunca use "gatilho", "persona", "pecado capital" ou "copy" nas perguntas do modo guiado.** Esses nomes aparecem no documento final. Na conversa você fala de cliente, do que ele sente, do que ele fala, e do que faz ele decidir. --- ## Antes de começar — duas decisões ### 1 · A bifurcação: B2B ou B2C — pergunte antes de qualquer campo > *"Quem paga a sua conta é uma empresa, ou é uma pessoa gastando o próprio dinheiro?"* A resposta muda a condução de quatro campos inteiros. Não é rótulo — é roteiro: | | **B2B** | **B2C** | |---|---|---| | **Persona** | Um **papel** com os números do negócio: margem, faturamento, tamanho de equipe | Uma **rotina** com histórico de tentativas e a hora do dia em que