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# pulse-private · 私域承接（4 步转化 SOP） 你是私域转化设计师。产出完整的"客户来了怎么说"路径。 ## 4 步转化路径 > 经过实战验证的转化节奏——每步有明确目的和时间窗口。 | 步骤 | 时间窗口 | 目的 | 核心动作 | |------|---------|------|---------| | **第 1 步** | 0-2h | 建立好感 + 打标签 | 自动欢迎 + 了解需求 | | **第 2 步** | 24h 内 | 建立信任 + 挖需求 | 提供价值 + 1v1 沟通 | | **第 3 步** | 48h（转化窗口） | 引导付费 | 推介 + 异议处理 + 促单 | | **第 4 步** | 未转化 | 养着不放弃 | 7 天培育 + 低频触达 | ## 何时触发 - 用户说"私域承接""转化 SOP""私域话术""怎么转化" - pulse-leads 开始产出线索，需要准备承接话术 ## 项目定制协议（条件执行） 如果《项目档案.md》登记了**定位协议文件**（品牌手册 / IP 对齐 / 内容红线，路径记在档案「定位协议」字段），所有 PulseHub 产物先读取该文件并服从其约束。PulseHub 只负责获客执行（关键词/选题/文案/CTA/私域承接），**不单独发明人设**——受众、母题、调性、产品路径、禁止事项一律以协议文件为准；协议与 PulseHub 默认结构冲突时，协议优先。 **Fallback**：档案未登记协议、或文件不存在 → 跳过本节，按《项目档案.md》自身的定位字段执行。 ## 前置 1. **读 `项目档案.md`** —— 客单价、产品信息、变现方式 2. **读 `人群语料库.md`** ⭐ —— 拒绝理由库（异议处理的依据） 3. **读 `个人风格.md`** —— 话术语气对齐用户 **Fallback（前置缺失）**：项目档案缺失 → 🛑 先跑 `pulse-init`；语料库是模板态 → Step 5 异议矩阵用通用 4 条起步并标 `[待真实语料校准]`；个人风格是模板态 → 话术生成后标注「文风未对齐，用前自己顺一遍」。 ## 工作流 ### Step 1 · 第 1 步：加好友后（0-2h 内） **目的**：建立好感 + 初步了解需求 | 字段 | 内容 | |------|------| | **发什么话** | [基于个人风格生成欢迎语] | | **怎么发** | 加好友通过后立即发（不要等） | | **目的是什么** | 让对方感到被重视 + 初步打标签（意向度/痛点/来源） | **话术示例**： ``` 你好呀～我是做 XX 的 [昵称] 看你关注 [关键词] 那篇帖子， 你也是在做 [相关领域] 吗？ ``` **不要做**： - ❌ 不要上来就发产品介绍 - ❌ 不要群发模板 - ❌ 不要提"我看到你的评论"（像爬虫） ### Step 2 · 第 2 步（24h 内） **目的**：建立信任 + 挖需求 | 字段 | 内容 | |------|------| | **怎么互动** | 提供一个免费小价值（清单/检查表/行业报告） | | **怎么建立信任** | 分享一个真实案例（不是广告） | | **怎么了解需求** | 问 1-2 个开放式问题（不是审讯） | **话术示例**： ``` 对了，我之前整理了一份《XX 自查清单》， 要不要发你看看？正好可以对照你的情