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Barrierefreiheit von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr – Pflichten des Dienstleistungserbringers § 14 BFSG, Barrierefreiheitsinformationen nach Anlage 3 Nr. 1 mit Beschreibung, Erläuterung, Konformitätsdarlegung und Angabe der Marktüberwachungsbehörde, materielle Anforderungen der §§ 12, 13 und 19 BFSGV, Stand der Technik § 3 BFSGV und Konformitätsvermutung §§ 4, 5 BFSG über harmonisierte Normen, Ausnahmen §§ 16, 17 BFSG mit Kriterienkatalog der Anlage 4 und fünfjährigem Wiederholungsrhythmus § 17 Abs. 3, Marktüberwachung von Dienstleistungen §§ 28–31, Verbraucher- und Verbandsrechte §§ 32, 33, Schlichtung § 34 sowie Bußgeld § 37 Abs. 1 Nr. 8. Use when ein Online-Shop, eine App, ein Bankangebot oder ein Personenbeförderungsdienst auf BFSG-Konformität zu bringen oder eine Beanstandung abzuwehren ist.
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# /barrierefreiheit-bfsg:bfsg-dienstleistung-ecommerce ## Zweck Der Skill bringt eine erfasste Dienstleistung — typischerweise einen Online-Shop, eine App oder ein Bankangebot für Verbraucher — auf BFSG-Konformität. Er trennt die drei Ebenen, die in der Praxis regelmäßig vermengt werden: die **materiellen** Anforderungen der BFSGV, die **Informationspflicht** nach § 14 Abs. 1 Nr. 2 iVm Anlage 3 und die **Dokumentationspflicht** bei Berufung auf eine Ausnahme. Er entwirft die Barrierefreiheitsinformationen und die Reaktion auf Verbraucher-, Verbands- und Behördenanträge. ## Eingaben - Art der Dienstleistung und Zuordnung zu § 1 Abs. 3 BFSG - Verbraucherbezug; bei gemischten Angeboten die Abgrenzung der B2C-Strecke - Technischer Stand: Prüfbericht, WCAG- bzw. EN-301-549-Konformitätsstand, offene Barrieren - Vorhandene Barrierefreiheitsinformationen und ihr Fundort (AGB, Fußzeile, eigene Seite) - Eingesetzte Produkte iSd § 1 Abs. 2 BFSG (Terminals, Endgeräte) und deren Einsatzbeginn - Etwaige Beurteilungen nach §§ 16, 17 BFSG samt Datum - Vorliegender Verbraucher- oder Verbandsantrag, Behördenschreiben, Schlichtungsantrag ## Sub-Agent-Architektur Der Researcher beschafft BFSG, BFSGV, Anlagen 3 und 4, die Richtlinie (EU) 2019/882 und die von der Bundesfachstelle für Barrierefreiheit veröffentlichten Standards und Konformitätstabellen. Der Drafter erstellt die Konformitätsmatrix, entwirft die Barrierefreiheitsinformationen und die Stellungnahme. Der Reviewer prüft, ob die In