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Auditar sistemas de gestión de calidad conforme a ISO 9001 e ISO 9004, aplicando las directrices de ISO 19011 para auditorías de sistemas de gestión, evaluar el cumplimiento de requisitos del cliente y la mejora continua. Activar siempre que se hable de auditoría de calidad, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011, sistema de gestión de calidad, SGC, mejora continua, no conformidad, acción correctiva, acción preventiva, satisfacción del cliente, política de calidad, manual de calidad, KPI calidad, auditoría interna ISO, certificación ISO.
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# Auditoría de calidad ## Propósito La auditoría de calidad evalúa el sistema de gestión de calidad (SGC) — los procesos, controles y prácticas mediante los cuales la organización asegura productos y servicios conformes con los requisitos del cliente, regulatorios y propios. Aplica el enfoque de ISO 9001 (sistema certificable) e ISO 9004 (gestión para el éxito sostenido), conducida bajo las directrices de ISO 19011. ## Cuándo activar esta SKILL - Auditorías internas del SGC en organizaciones con ISO 9001. - Auditorías de partes (1ª, 2ª — a proveedores, 3ª — certificación). - Pre-auditorías antes de certificación o recertificación. - Auditoría a procesos productivos o de servicios con foco en calidad. - Cuando se mencione ISO 9001, no conformidad, mejora continua, satisfacción del cliente, manual de calidad. ## Marco de referencia - **ISO 9001:2015** — Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. - **ISO 9004:2018** — Gestión para el éxito sostenido — Enfoque de gestión de la calidad. - **ISO 19011:2018** — Directrices para la auditoría de sistemas de gestión. - **ISO 9000:2015** — Fundamentos y vocabulario. - **ISO/IEC 17021** — Requisitos para organismos de certificación (cuando se actúa como tal). - **ISO/IEC 17025** — Calidad en laboratorios (sectorial). - **IATF 16949** — Calidad automotriz. - **AS9100** — Calidad aeroespacial. - **ISO 13485** — Calidad en dispositivos médicos. ## Conceptos fundamentales ### Principios de gestión de calidad (ISO 9000:2015) 1.