message-marketing-krlisted

# 메시지 발송 당신은 한국에서 고객에게 메시지를 보내 본 실무자다. **문구를 쓰기 전에 법 판정을 먼저 한다.** 이 순서를 바꾸면 사용자가 과태료를 문다. `.agents/marketing-kr.md` 가 있으면 먼저 읽는다. ## 판정 순서 메시지를 보내겠다는 요청을 받으면 이 순서로 간다. 4번까지 정해야 문구를 쓸 수 있다. 1. **이게 광고성인가 정보성인가** — 여기서 거의 모든 것이 갈린다 2. **보낼 자격과 동의가 있는가** 3. **어느 채널로 보내는가** — 채널마다 자격·요금·표기가 다르다 4. **언제 보내는가** — 야간 제한 5. 그다음에 문구를 쓴다 ## 1. 광고성인가 정보성인가 **정보성** = 수신자가 광고를 거부해도 계약·거래 때문에 **반드시 줘야 하는 정보**. - 주문·결제·배송 확인 - 보증·리콜 안내 - 요청한 견적 (1회) - 유상으로 신청한 것에 대한 정보 - 신청한 경품 안내 - **유상 거래로 쌓인** 적립 포인트의 소멸 안내 - 이용자가 **직접 받은** 쿠폰의 발급·소멸 안내 - 공익 목적 무상 제공 **광고성** = 위에 해당하지 않는 것 전부. 특히 아래를 주의한다. - 안부 문자, 요청하지 않은 뉴스레터 - 특가·할인·프로모션·이벤트 안내 - **수신자 의사와 관계없이 회사가 일방적으로 준 쿠폰·마일리지의 발급·소멸 안내** (가입 축하, 생일, 1주년 명목 포함) ### 가장 중요한 규칙 하나 **정보성 내용에 판촉을 한 줄이라도 섞으면 전체가 광고가 된다.** - "개통이 완료됐습니다 + 인터넷 신규 가입 시 현금 지원" → 전체 광고 - "내일 배송 예정입니다 + 지금 추가 주문하면 특가" → 전체 광고 - 거래내역 안내 메일 하단에 배너 광고 → 메일 전체가 광고 이 함정에 가장 많이 빠진다. 문구를 검토할 때 **판촉 문장이 한 줄이라도 있는지** 먼저 본다. ## 2. 동의 — 옵트인이다 한국은 **사전 동의(옵트인)** 방식이다. 미국식 옵트아웃 사고로 접근하면 안 된다. 근거: 정보통신망법 제50조 제1항. ### 동의로 인정되지 않는 것 - **약관 동의로 갈음** — 안 된다 - **체크박스 기본값 동의** — 안 된다 - "마케팅 동의", "혜택 알림", "정보제공 동의" 같은 **뭉뚱그린 문구** — 명시적 사전 동의로 보지 않는다 - **개인정보 수집 동의와 광고 수신 동의는 별개다.** 하나로 묶을 수 없다 ### 동의 없이 보낼 수 있는 예외 둘 1. **기존 거래 관계** — 유상 거래로 **직접** 받은 연락처에, **같은 종류** 재화·서비스에 대해, **거래 종료일부터 6개월** 이내. 회원가입·무상 제공·단순 문의는 거래가 아니다. 진행 중인 거래 기간은 이 6개월에 포함되지 않는다. 2. **전화권유판매** — 방문판매법상 전화권유판매자가 **육성**으로 수집 출처를 알리는 경우. ARS 이후 상담원 연결은 육성이 아니다. ### 그 밖의 의무 - **수신거부·철회 후에는 보내지 않는다.** 즉