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在一个充满 unknown knowns 的领域发散:列举可能性、产出多个截然不同的方向供用户反应。当用户要求 brainstorm、头脑风暴多个方案,或 grilling 中发现剩下的决策要看到实物才能定时使用。
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把用户粗略的问题发散成多个候选,让用户去界定项目范围。目的是钓出用户的 **unknown knowns**:那些显而易见、以至于用户从不会写下来,但如果看到了就能认出来的东西。 先判断发散的对象是哪一类: - 介入点:「我们可以从哪里下手?」→ 搜索 codebase 和相关资料,列举不同方法。 - 设计方向:「它应该长什么样?」→ 一个 artifact 产出多个截然不同的设计方向(第一眼就能区分),交给 `/prototype` 呈现,让用户对着实物反应。 无论哪一类,候选都要从最保守的排到最大胆的,防止 scope 被定得太窄或太宽。 最后问用户:「哪些让你有共鸣?为什么?」然后停下。用户的反应会把 unknown knowns 变成明确的决策;剩下的 unknowns or ambiguities 交给 grilling 钉死。