05-optimiselisted

# 階段五：對著目的優化 ## 這一階段要同時滿足兩個人 **一、受眾要覺得有用。** 他看完知道你是做什麼的、敢聯絡你、 想知道的事你都寫了。 **二、使用者要覺得這是他的。** 他敢把網址貼給客戶、唸出來不會卡、 上面的話是他會講的話。 **兩個都過才算完成，缺一個都不算。** 這是這一階段唯一的驗收標準。 只顧受眾，會做出一個轉換率不錯但不像他的網站，他不敢拿出去發， 或是發了之後被問到答不出來。只顧使用者，會做出一個他很滿意但沒有人聯絡的網站。 **這兩件事會互相拉扯，而且拉扯的地方就是要拿去問他的地方。** 實際遇過：受眾審查明確要求把「站在會發生事情的那個位置等」改成具體的價格說明， 理由是太抽象。但那句話正是這個攝影師之所以是她的地方。 正確的處理是**兩個都要**：那句話留著，價格另外補一塊， 而不是拿她的話去換資訊。 評審不用設計師的角度，好不好看在這一階段不問。 ## 為什麼要多這一階段 實測過同一個攝影師的頁面，兩種評法給出相反的結論： - 用設計角度問「哪一邊比較像親手做的」，它拿到五比一的好成績。 - 用潛在客戶角度問「這個網站對我有沒有用」，三個模型一致說它做不到它的工作： 沒有價格所以不敢問、沒有照片所以不敢聯絡。 **兩種評法量的是不同的東西。** 只做設計評分，會得到一個好看但沒有人聯絡的網站。 ## 一圈怎麼跑 **一、從 spec 建角色。** 用 `goal` 與 `audience` 寫成一個具體的人， 要有處境跟顧慮，不要寫成「目標客群」。 > 你是一位正在籌備婚禮的準新娘，你和未婚夫預算有限， > 正在同時比較五、六位攝影師。你不是設計師，也不懂網頁技術。 **二、截整頁，切成一屏一屏。** 只看首屏會漏掉真正擋住的地方， 上面那個案例的問題全部在首屏以下。 **三、問三題（整頁）加兩題（每一段）。** 提示詞在下面，照抄。 **四、至少三個不同家族的模型。** 一個模型的意見是意見，三個家族收斂的是問題。 **五、分級：** 三個都提到就一定改，過半就建議改，只有一個提到就記下來問使用者。 **六、改完停下來，把這一圈的發現與改動講給使用者聽，再問要不要跑下一圈。** 不要自己連跑五圈，那會把他的網站改成你的網站。 ## 提示詞 角色那段每次都要放在最前面： ``` 你是<角色與處境>。你不是設計師，也不懂網頁技術。 你剛剛在找<他在找的東西>，有人把這個網站傳給你。 這個網站的主人想達成的是：<goal> 請完全站在你自己的立場看，不要評論美感，只回答「這個網站對我有沒有用」。 ``` 整頁縮圖接這一段： ``` 這是整頁縮圖。回三段，不要其他文字： 【五秒】看五秒之後，你認為這個人是做什麼的？你接下來會做什麼？（各一句） 【卡住】有沒有哪一件事讓你不想再看下去、或不敢聯絡���？沒有就寫「沒有」。 【缺什麼】以你的立場，你想知道但這頁沒告訴你的三件事，一行一件。 ``` 每一段截圖接這一段： ``` 這是這個網站的其中一段。回兩段，不要其他文字： 【對我有沒有用】這一段對你的決定有沒有幫助？沒有幫助就直說。 【要改什麼】以你的立場，這一段最該改的一件事，講具體要改成什麼。沒有就寫「沒有」。 ``` **【五秒】那一題最重要。** 它會告訴你首屏有沒有寫對， 也會告訴你受眾接下來想做什麼。上面那個案例三個模型都答對「婚禮攝影師」、 都說下一步要「看作品」，然後作品區沒有作品。**五秒過了，下一步走不通。** ## 跑之前先確認這三件事